Guten Handwerker finden: 7 Kriterien, die wirklich zählen

Vier von zehn Hausbesitzern sind unzufrieden mit ihrem Handwerker – Hauptgrund: Sie haben den Falschen ausgewählt. Mit diesen sieben Kriterien triffst du nachhaltig die richtige Wahl.

1. GAV-Mitgliedschaft

Gesamtarbeitsverträge sichern Mindestlöhne, Weiterbildung und Berufsstandards. Ein Betrieb mit GAV-Unterstellung zahlt seine Mitarbeiter anständig – und kann sich qualifiziertes Personal leisten. Du erkennst es auf der Webseite oder im Impressum.

2. Versicherung

Frag explizit nach: Haftpflichtversicherung mit mindestens CHF 5 Mio. Deckung. Police-Nummer und Versicherer nenne dir der Betrieb auf Wunsch. Wer kneift, hat keine.

3. Referenzen

Frag nach 3 Referenzen aus den letzten 6 Monaten – idealerweise in deiner Region und für ähnliche Arbeiten. Ruf die Referenzen an. "Würden Sie wieder beauftragen?" ist die wichtigste Frage.

4. Bewertungen, aber richtig gelesen

Google-Bewertungen sind nützlich, aber manipulierbar. Achte auf:

• Anzahl Bewertungen (unter 10 = schwache Datenbasis)
• Reaktion des Betriebs auf negative Reviews
• Plausible Detailtiefe der Bewertungen
• Streuung zwischen 3, 4 und 5 Sternen (zu viele 5-Sterne in kurzer Zeit = Verdacht)

5. Erreichbarkeit

Ruf zweimal an, einmal vormittags, einmal nachmittags. Wer nie erreichbar ist und nicht zurückruft, wird auch während des Auftrags abtauchen.

6. Schriftliche Offerte

Wer keine schriftliche Offerte gibt, ist kein seriöser Partner. Punkt. Mündliche Vereinbarungen führen im Streitfall zu nichts.

7. Bauchgefühl im Erstgespräch

Klingt esoterisch, ist es nicht. Wer dich beim Vor-Ort-Termin nicht aussprechen lässt, alles besser weiss und Druck macht, wird auch beim Auftrag so sein. Ein guter Handwerker hört zu, fragt nach, denkt mit.